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Base de connaissances

Réponses aux questions fréquentes

Les réponses essentielles, classées par thème. Besoin de plus ? Notre support 24/7 prend le relais.

Démarrage

Téléversez vos fichiers via le gestionnaire de fichiers cPanel ou en FTP, dans le dossier public_html. Votre site devient aussitôt accessible.

Ils vous sont envoyés par e-mail à la commande et restent disponibles dans votre espace client, rubrique Services.

Renseignez nos serveurs DNS chez votre registrar, ou transférez le domaine chez nous pour une configuration automatique.

Domaines

Déverrouillez-le chez votre registrar actuel, récupérez le code EPP, puis lancez le transfert depuis votre espace client.

Selon l'offre, un domaine peut être offert la première année. Le détail figure sur chaque page produit.

En général de quelques minutes à 24 h, le temps que les changements se répandent sur Internet.

E-mail

Depuis cPanel → Comptes de messagerie → Créer : choisissez l'adresse et le quota souhaité.

Utilisez les paramètres IMAP/SMTP fournis dans cPanel, ou notre webmail accessible depuis n'importe quel navigateur.

Vérifiez vos enregistrements SPF, DKIM et DMARC — notre support peut vous aider à les configurer correctement.

WordPress

En un clic depuis l'auto-installateur de votre espace cPanel, sans aucune compétence technique.

Activez le cache LiteSpeed, optimisez vos images et limitez les extensions superflues.

Gardez le cœur, les thèmes et les extensions à jour, activez le SSL et appuyez-vous sur nos sauvegardes quotidiennes.

VPS & Serveurs

En SSH avec les identifiants root fournis à la livraison, depuis un terminal ou un client comme PuTTY.

Oui, à tout moment depuis votre espace client, ou via la commande reboot en SSH.

Ubuntu, Debian ou AlmaLinux conviennent à la plupart des usages. Le choix se fait à la commande et reste réinstallable ensuite.

Facturation

Les principaux moyens disponibles dans votre espace client (carte bancaire, mobile money selon disponibilité).

Le renouvellement s'effectue depuis votre espace client ; le tarif reste identique à votre prix d'origine.

Oui, sous 30 jours après la commande, sans condition, sur les offres éligibles.

Support

Toujours là pour vous

Plusieurs façons d'obtenir de l'aide, 24h/24.

Ticket support

Réponse prioritaire depuis votre espace client.

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